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学员评价
以下是对参加由福得公司主办的《权威专业的优秀店长训练班》学员的调查结果。据统计，98%的学员对该培训的整体评价在8分以上（满分为10分）；99%的学员对培训会务服务质量满意度、培训课程完整和实用性、培训老师对课程内容的掌握、培训老师授课水平、课程的方式和组织水平、在课程中的受益程度等各类培训指标的评价都非常高，许多指标甚至达到满分。 “福得咨询公司十分完善的管理及对培训资料的完整细化精确，使我对现代管理店铺的意识更加强烈，使我明确该如何做才能当一个优秀店长；在管员工方面，掌握了应该人性化管理的几个重点及技巧，如何与人沟通的技巧。” 402学员：王小姐 来自单位：太子龙服饰 “提高自身价值，服务技巧，如何培养与下属建立良好的人际关系。 ” 403学员：袁小姐 来自单位：贝因美 “老师讲课比较全面、仔细。经过培训，使我逐渐有了对店长概念新的认识，对自身的修为、管理方面有了进下一步的提高，希望下次能够再来参加这类培训。 ” 404学员：高小姐 来自单位：贝因美 “经过这两天的培训，对自身的素质、销售技巧以及管理方面的能力有了提升。” 405学员：张先生 来自单位：茶餐厅 “观念上得到了突破，对员工的管理、对店面的管理和对顾客心理的了解。 ” 406学员：易先生 来自单位：浙江人本机电 “服务态度好，理论较系统化，特别是在个人涵养方面提高了自己。本人对此次培训很满意. ” 407学员：姚先生 来自单位：浙江人本机电 “认识了其余公司的员工，认识店面管理的重要性，自我学习的能力等到了提高。” 408学员：冯先生 来自单位：浙江人本机电 “有店面销售的概念，对自己加强管理意识，认识了学习的重要性，理论与实践的结合。” 409学员：陈女士 来自单位：恒丰房产中介 “如何做个好店长，经营心态。要到实践中运用。。。 ” 410学员：郑小姐 来自单位：洋杰安贸易公司 “几个具体的案例分析，了解了怎样培训营业员及培训的重要性。 ” 411学员：李先生 来自单位：商报读者 “员工的服务比较好，理论知识系统化，语言表达能力等到提升。 ” 412学员：徐小姐 来自单位：个人 “增加了基本理论知识，提升了自己与人沟通交流方面的能力。 ” 413学员：曾先生 来自单位：益点餐饮策划公司 “组织会务较为人性化,认识到学习的重要性,希望经常组织类似的培训。 ” 414学员：冷先生 来自单位：蔡伙记 “让我得到一种潜发性,对服务方面的语言和行为增加了一种警觉性。 ” 415学员：马女士 来自单位：华蓉公司
“
对店面的正规统一管理有了初步了解,如何与员工交谈,如何销售更有效。” “提高并认识店长在店内的重要地位和目标管理,协调和组织能力，更有效的树立正确的工作心态。 ” 417学员：江小姐 来自单位：江南布衣 “通过培训提升了在管理人员方面， 认识到自身素质的重要性。接待顾客的心理与方法。” 418学员：沈小姐 来自单位：江南布衣 “培训氛围较好，组织的恰当。课程方面能让我广泛了解管理和培训能力。 ” 419学员：胡先生 来自单位：摩登一族 “让我体会到一个店长的重要性，提高销售技巧和怎样去带领员工。” 420学员：程小姐 来自单位：摩登一族 “本次培训让我懂得了沟通，懂得如何去管理下面的员工，知道了如何提高团队精神。 ” 421学员：金小姐 来自单位：伊锦记 “服务态度较好，课程准备充分，环境不错；对店长职位有个全面了解。 ” 422学员：步先生 来自单位：个人 “店长的重要性，销售技术、服务水平系统化的认识和导购员的理解。 ” 423学员：沈小姐 来自单位：熏香服饰 “渉及店长的相应工作，素质内容比较细致。店长的个人修为比较重要，店长与店员的沟通不可或缺。不管是哪个层面上的管理员要体现自己的能力和水平，主要是一个做人的问题，我觉得这点感悟对我很有启发。 ” 424学员：王小姐 来自单位：汉龙威尔 “一对一销售，理清思路，掌握技巧。员工管理、商店的环境、货品的陈列要求。 ” 425学员：秦小姐 来自单位：汉龙威尔 “如何销售产品，如何做一个称职的店长，如何去培训店内的采购员，重新认识了店长的意义和重要性。 ” 426学员：夏小姐 来自单位：个体 “能系统看到自己所做工作的理论之后，潜移默化地去管理自己的员工。 ” 427学员：李小姐 来自单位：正通话机世界 “门店销售技巧的课程比较实用，与店员沟通的重要性。 ” 428学员：冯小姐 来自单位：洋杰安有限公司 “较强的参与性，理论指导实践，分析问题的能力。 ” 429学员：邵先生 来自单位：瀚颖净水技术公司 “优良的企业太需要优秀的店长和基层人员，对个人素质的提高有很大的帮助。对人对事的处理能力，对工作中的全面掌握很有帮助。 ” 430学员：胡先生 来自单位：瀚颖净水技术公司 “在人员管理，还有销售技巧也有所帮助，个人形象、接人待物礼仪，对一些危机事件处理上，能有大的突破。 ” 431学员：何先生 来自单位：瀚颖净水技术公司 “提高自己的整体素质，诚信，了解知名公司的运营方式；对待下属关系处理，门店日常事物处理能力。 ” 432学员：袁小姐 来自单位：九鼎服饰有限公司 “这次培训使我更加认识作为一名店长的重要性，和管理技巧方面，如何带动下属和销售技巧。提高了自己的管理能力和应具备的知识技能以及素质修养，希望公司再次组织参加福得公司培训课程，来提高自己的水平和能力。 ” 433学员：潘小姐 来自单位：九鼎服饰有限公司 “老师的课程及实际的理论相结合，让我学会了做店长，销售服务能力。 ” 434学员：伍先生 来自单位：九鼎服饰有限公司 “以人为本，提高自身素质，管理能力，销售能力。这次讲课生动，易懂。 ” 435学员：任女士 来自单位：温州富得宝家具有限公司 “对门店的管理更有系统性，灵活性，务实性。各方面都有所提高，老师很用心。 ” 436学员：邵小姐 来自单位：情侣鸟公司 “平常有些不知道的，不理解的东西，现在解决了。管理能力的顺序，有层次感。 ” 437学员：黄小姐 来自单位：情侣鸟公司 “怎样当好一个店长，责任、沟通；与员工的沟通能力和我的自身素质和管理能力 ” 438学员：邵小姐 来自单位：情侣鸟公司
“讲课清晰易懂，销售技巧的方式和库存的管理，怎样去了解员工的心态，激励和引导处理投诉的顾客,
很好。
” “我在平时工作中有很多方面的问题，或者是很模糊的概念在这次培训中都有了一个比较全面的解答和了解，实用性较强，在一些专业化系统化方面的培训内容对我提高很多，发现原来还有这些是我以前没有做好的，懂得了某些方面的重要性”。 305学员：叶小姐 来自单位：杭州彩球坊贸易有限公司 “本次培训学能致用，对于自己如何带动下属和销售技巧方面有极大的帮助，提升了个人素质，清晰的认识了‘店长’，明确了今后工作发展方向。” 324学员：金小姐 来自单位：贝因美集团 “培训服务质量很好，对本人的培训工作有很大的帮助，最有帮助的是规划书作业和培训店长作业。” 323学员：施小姐 来自单位：贝因美集团 “对店长的培训比较专业，很实际，使我能更专业系统地培训我们的店长。” 327学员：卢小姐 来自单位：义乌新光饰品公司 “这次培训使我更清晰地去做一名店长，更加了解了顾客的概念，明白了‘员工不是招来的，而是培训出来的’，提升了自己对于团队精神的理解。” 328学员：孟先生 来自单位：义乌新光饰品公司 “这次培训实用性很强，把理论转为了实用，对自身素质有很大的改善，尤其是在如何培养自己在员工心中的地位（形象）、提高业务水平、掌握客户心理等方面有极大的帮助。” 329学员：曹小姐 来自单位：义乌新光饰品公司 “本次培训给我印象最深刻的是顾客心理研究部分，最有帮助的是以下两点：1、强化明确店长应具备的知识技能及素质修养； 2、针对性明确导购员应具备的素质及水平。” 326学员：杨小姐 来自单位：义乌新光饰品公司 “这次培训让我认识到了团队精神的重要性，提高了自己的管理能力，更好的了解了营业前后的工作，使自己能更好的去做一名店长。” 320学员：刘小姐 来自单位：杭州唯新食品南京分公司 “老师讲课讲得很好。让我懂得了怎样对待每一位员工，与他们沟通、交流，提高自身素质和修养，同时，自己的店面管理业务知识有所提高。” 315学员：周小姐 来自单位：杭州唯新食品有限公司 “这次培训对自己的销售技巧和店长如何带动下属方面有极大的益处。” 319学员：邢小姐 来自单位：杭州唯新食品有限公司 “这次培训从以下几方面提高了自己：店长的职责、店面经营分析、店面人员管理、店面销售管理、店面维护管理等。” 318学员：周先生 来自单位：杭州唯新食品有限公司 “本次培训使我认识到了对优秀店长的要求，对店员培训的注意事项。” 325学员：唐小姐 来自单位：杭州鑫天元科技有限公司 “本次培训印象最深刻的是蒋先生授课时所讲的。善于结合肢体语言的促销方法让我颇受启发。对自己最有帮助的是：1、深刻了解店长的概念和责任。 2、对如何当好一名好店长有了很大帮助。 同时提升了自己的管货能力，使库存风险不再发生，以及在自我修养得到提高，尽可能做到以身作则。” 321学员：王先生 来自单位：杭州鑫天元科技有限公司 “对这次培训印象最深刻的一点是对销售、对店长的责任观念上的改变，明白如何正确处理店长与店员关系以及销售的精髓；最有帮助的还是销售理念上的更新，抓住最后成交环节以及团队的协作力量；在销售技巧上有了一些新的认识，配合案例，明白对门店规划的重要性。” 331学员：周先生 来自单位：杭州鑫天元科技有限公司 “通过本次培训，我明确了店长在门店内的位置，真正明白了店长承上启下的作用，以及和店员沟通的重要性即‘团队精神’的重要性。懂得了如何去与店员沟通，掌握了对顾客购买心理、购买动机的判断。” 322学员：何先生 来自单位：杭州鑫天元科技有限公司 “讲师解释门店的建设和店长与店员之间处理工作和个人之间的关系非常到位。让我明白了门店的团队精神以及店长引导和教育员工所应该做的工作，从业务知识、领导才能、个人涵养等各方面提高了自己。” 332学员：胡先生 来自单位：杭州鑫天元科技有限公司 “理论性很强，明白了店长的理论化职责和店面管理经营的操作流程。” 312学员：戴先生 来自单位：德意电气公司 “专业性、实用性较强，理论比较系统化，使自己的专业性理论知识得到进一步的提升。对我帮助最大的是：如何管理店务、如何当好店长、怎样有效掌握门店运营、促进销售业绩。” 308学员：殷小姐 来自单位：德意厨柜公司 “这次培训让认识到了优秀导购员和优秀店长应具备的条件，加深了对员工培训的认识，在如何发挥员工的能力和对员工的规范化方面有很大的提升。” 309学员：张小姐 来自单位：德意厨柜公司 “服务态度较好，培训比较系统化。考虑到大家的时间，整体培训安排性较强。进一步使自己理论上的知识能较有效的与实际工作相结合，认识到服务与态度的重要性。本次培训让我深刻地体会到要让下属知道整个的全局，而且要注重表扬。” 334学员：戚小姐 来自单位：德意厨柜公司 “服务态度好。通过培训，使我认识到新店开业应注意的问题，懂得了如何正确培养优秀店员以及与员工的正确交流。” 311学员：黄先生 来自单位：德意厨柜公司 “培训内容涉及面很广，使自己对店长这个职务有了一个很深的、全面的、系统化的认识。” 310学员：钱小姐 来自单位：萧山德意厨柜公司 “服务质量很不错。培训对自己最有用的帮助是：1、理论知识的系统化。2、使自己工作心态发生很好的转变，工作有更高的热情。 3、提升了自己的领导能力。” 314学员：裘先生 来自单位：银时代时尚银饰店 “此次培训体会最深的一点就是对工作中疑惑的工作方式有了一个全面的总结，原先工作的模糊性操作在此次培训中得到很大的肯定，有利于将来工作的顺利展开，而且对工作也有一个清楚的认识，哪些是错误的工作方式哪些是正确的工作方式通过培训理顺了。对自己最有帮助的是：1、实战操作，在蒋老师的课中许多具体实战操作都得到认同，帮助很大； 2、理论知识，何毅明老师授课有很深的理论依据，有利于将来书面分析评估。通过培训，使我对自己工作能力方面有更大的信心，有利于自己更有创新精神，提高自己实战经验，完善和提高本公司的培训员工的条件。” 302学员：万小姐 来自单位：杭州红袖服饰有限公司 “会务服务周到，培训使自己明白了在工作中要有着重性，要明确方向，自己对门店流程有了深入的了解。” 303学员：王小姐 来自单位：杭州红袖服饰有限公司 “在布置任务的时候，应让下属了解事情的全局，要经常换位思考。这次培训使我掌握了顾客购买过程的心理变化。” 338学员：诸小姐 来自单位：杭州名仕街服饰公司 “通过培训，我懂得了如何做好一名店长、如何管理好自己的店员、如何与店员沟通、如何多用鼓励，给店员多一些的空间等。” 335学员：王先生 来自单位：杭州华谊房地产经济有限公司 “课程内容非常实用，特别是蒋老师的课比较风趣。从中我学到了店长的定位、如何成功领导下属、实用的销售要决等一些能力。” 307学员：陈小姐 来自单位：缘梦美容化妆品有限公司 “培训的涉及面广，使我认识到店长的重要性和团队的力量，从门店的经营和管理两方面提高了自己。” 300学员：吴先生 来自单位：快威印刷有限公司
“在培训上参与了大众化讨论会议，从彼此之间的交流及向老师的学习中认识到了店长的重要性，自己在管理能力、应付 “会务组织服务很细致，到位，现场考试、作业。店长职责及扮演的角色认识更明确。销售技巧的提炼。” 502学员：董小姐 来自单位：21世纪房地产 “员工的服务态度是最深刻的。对作为一名优秀店长的概念有了进一步的了解，对销售方面的技巧也有一定的了解。” 503学员：卢先生 来自单位：21世纪不动产 “该次培训较系统，蒋老师的风水介绍很有意思。认识到了做店长的正确方法，以后的改善有了指导，前进的方向。理解全面思考问题的能力。” 504学员：孟小姐 来自单位：奥康集团
“印象最深刻的是具体描述下属这一点，描述而不是判断，这样对事不对人。服务技巧有规划。最有帮助的是怎样地激发自己下属更配合你的工作能力。”
“印象最深刻的是肢体语言的表达方式，服务技巧沟通。提高自身素质，激发员工。” “学习有关店面选址中应注意风水，店面盘点过程，店面销售技巧。与店面员工的沟通与协作能力。” 507学员：胡先生 来自单位：宁波方太厨具有限公司 “永无止境的管理销售知识，激励下属使下属更加出色，风水很重要，管理及销售技巧，更艺术地激励下属。” 508学员：章先生 来自单位：宁波方太厨具有限公司 “销售技巧培训引用了大量实际案例，有很值得借鉴之处。遇到问题时作为店长的思维方式，我是一切的根源，员工的成功才能造成一位成功的店长，实际销售技巧考虑问题的全面性。” 509学员：余先生 来自单位：黄龙饭店 “学到以前没有学到的东西，如何管理员工，成为一名优秀的店长，如何尊重下属和管理方面。” 510学员：韩小姐 来自单位：欧陆风情咖啡 “明白店长的概念，店长是怎样一个角色。掌握了理论知识，整理的思路，了解管人方面的技巧方法、激励、赞扬等。以后在工作中试着运用。” 511学员：兰先生 来自单位：欧陆风情咖啡 “店长应该怎样当，在工作中要注重与人沟通、交流。与下属要多交流，沟通，适时的鼓励下属。团队建设的重要性，与下属共同进步。怎样当好店长，与人沟通，特别是下属的沟通，以此来建设团队。” 512学员：沈先生 来自单位：欧陆风情咖啡
“讲师所拥有的财富，对店长概念的认识和理解，门店销售技巧的掌握。沟通、管理、技巧。” “对导购员的重新认识，店长目标的制定及完成。专业知识相对更全面一些。” 514学员：郭小姐 来自单位：杭州海桦时装有限公司（古木夕羊）
“如何选择合适和最佳的店面位置，目标的制定管理，店员的定位，销售技巧，专业知识得到更全面的了解，在工作中注意和事项。” “员工管理，风水一说。如何管理员工，成为一名称职店长，销售技巧。提升了管理方面的能力，更好地与员工相处。清楚地了解一些连锁经营方面的知识。” 516学员：唐小姐 来自单位：艾兰洁 “培训课比较易懂，实用对我有很大的帮助。如何与自己的员工沟通，自己也重新认识管理。表达技巧、管理方面、员工沟通、销售方面。” 517学员：刘小姐 来自单位：中腾贸易有限公司 “讲课内容通俗易懂，案例分析观点明确，实有性强。对店长职责明确，如何做一个成功的店长。如何去管理自己的员工，做好沟通，使意志达成一致，共同努力，使业绩更上一个台阶。” 518学员：张小姐 来自单位：中腾贸易有限公司 “提高了自身的素质，了解现代企业流程。实事求是，踏踏实实做好自己的本职工作，作为管理者要以身作则，对员工的管理，用真诚与员工交流。” 519学员：夏先生 来自单位：东箭贸易 “如何在工作中成功地领导您的下属，这点算是最深刻的，也是最难做的。作为一名店长的职责和对下属的管理。让我更清楚地认识到作为一名店长到底应该怎样去做。” 520学员：张小姐 来自单位：东箭贸易
“经培训后对店长的概念有了深刻的了解，店长的责任是重心。作为店长应做好自身的工作，以身作则吧！更多和员工沟通，提高了自己的以身作则。” “印象最深刻的是怎样做好一个门店长的提高门店员工的素质。做好一个店长首先是店长自己要诚实，管好下一层，尊敬与爱护下属。怎么管理下层，怎样提高自己的管理能力。” 522学员：吴小姐 来自单位：盛和旺业 “明确了店长应该怎么做。做哪些方面。店长如何管理员工，销售过程中顾客的心态，以及导购员应具备的素质和心态。管理员工方面有了初步的认识和目标。” 523学员：郭先生 来自单位：温州都市车影公司
“言必行，行必果”实际教训，作为店长角色的重要性。店长应发挥的作用。了解下属的思想所做能力。 “店长是“爸爸妈妈”的观点，对员工“恩威并施”做好自己再要求下属做好。店长的重要性，怎样当好店长。如何完成目标，怎样和公司员工步调一致。” 525学员：戴小姐 来自单位：贝朗卫浴 “能更深刻的了解管理的重要性。对管理技能有较大帮助，帮助我摆正位置。在跟店员沟通上希望回去有较大提高。处理好主次习情。” 526学员：张小姐 来自单位：贝朗卫浴
“印象深刻的一点是何老师在培训时让大家都参与进来，且让我了解店长的重要性。管理上的人性化，门店管理上的人性化，门店要管理，销售相结合。提升了管理上的能力。”
经
618学员：杨小姐
来自单位：洪业服饰
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