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国家职业店长（店经理）资格认证

网络教育申报流程

招生简章下载报名表下载 证书编号网上查询 考培大纲讲师视频下载 学员评价

1、学员根据自身需求，填报申请表。详情登陆网站 http://www.fotro.com.cn 招生简章。

2、申请途径:“职业资格申报途径” http://www.fotro.com.cn/news/news_hydt.htm 网上函授（注：如果是行业从业人员直接申请,报名表须提供获奖照片、证书复印件、发表文章复印件）

3、参照职业资格认证费用表 http://www.fotro.com.cn 招生简章，通过邮局汇款、银行转账、现金交纳等均可,可通过联系我们直接与客服人员联系。

4、基地收到学员的个人申报资料后进行初审，安排学员的考试时间和地点。

5、考试通过后将由国家权威机构颁发国家资格证书，并进入国家人才库（证书编号可上网查询）。


国家级证书样本	国家教学资格授权书	国家级主讲师聘书

常见问题 FAQ 留言板（点击进入)
　

问: 申报国家职业店长（店经理）资格是什么?

1、申报见习店长（店经理）资格: 初中以上毕业，具有相应工作经验；大专在读及以上，有实习经验优先；品貌端正，性别不限；具有管理人员潜质。

2、申报职业店长（店经理）资格: 高中及以上学历，有相关实践经验者优先；或初中毕业，具有2年及以上相应工作经验；品貌端正，性别不限；具有管理人员从业经验优先。

问: 报考资格时间是多长?

1、见习店长（店经理）：24学时

2、职业店长（店经理）：36学时

问: 报考高一级资格是否必须先报考低一级资格后才行?

不是。只要资历达到同级要求就可报考相对应资格。

问：报读课程及报读费用?

详情登陆网站 http://www.fotro.com.cn 招生简章。

报读方式

1、网上填写报名表提交申请。

2、填写好，邮寄报名表或发电子邮件。

3、同时邮寄本人身份证复印件一份、2寸彩色近照四张。

学习方式

1、收到报名表及学费后,寄送课程大纲、全国统编教材给学员,学习时间从报名收费之日开始计算。

2、学员学完规定课时后,可参加全国统一考试。参加考试时间及地点详见网上公布的年度计划安排。

3、网上函授,学员在学习过程中,如有任何问题,可在“在线留言板”栏目中提出,由导师进行解答。

4、参加培训基地的不定期组织网上视频课程和模拟考题练习。

学费交纳

培训费用表通过邮局汇款、银行转账、现金交纳均可，可通过联系我们直接与客服入员联系。

邮局汇款：

邮局汇款至：中国杭州市秋涛北路217号·杭州福得企业管理咨询有限公司

银行电汇：

开户名称：杭州福得企业管理咨询有限公司

开户银行: 中国建设银行杭州市秋涛支行

银行帐号：330 016 166 350 500 023 85

六步申报程序 DIY

步骤1、下载报名表并填写好，将报名表、身份证复印件、2寸彩照4张，邮寄到福得

步骤2、邮局汇款至：杭州市凤起东路8号226办公室·杭州福得企业管理咨询有限公司

步骤3、培训基地收到汇款确认后三个工作日，将教材或光盘快件寄出（邮资自理）

步骤4、学员通过函授或网上在线学习的方法，进行课程学习，定期发 E-MAIL作业

步骤5、学员根据自己的学习进度，安排1-2天到基地进行考前强化面授并参加考试

步骤6、培训基地在学员通过考试后通知上网查询编号，证书快件寄出（邮资自理）
　

教材邮购

步骤1、邮局汇款至：杭州市凤起东路8号226办公室·杭州福得企业管理咨询有限公司

步骤2、电话或传真告知：汇款人姓名、邮寄地址、联系电话、邮购产品和数量等

步骤3、培训基地收到汇款确认后三个工作日，将教材或光盘快件寄出（邮资自理）

全国统一教材（100元/本）、精装版CDROM培训光盘（400元/套/2张）
　

在线案例讨论

（配合FOTRO福得全国统一教材和CDROM视频光盘使用）
　

门店人员容易有创业的冲动怎么办？

“不想当将军的士兵不是好士兵”！应该予以正面赞扬，但同时应该坐下来和他（她）冷静分析其是否具备创业条件！如他（她）具备条件，你想拦也拦不住，还不如放弃；如他（她）不具备条件，应该让他（她）明白：做好本职工作，比盲目创业，更加重要！

能否讲解一下店员和店长的利益分配的最佳比例？

建议：店长用年薪制考核；店员用月度考核！这样，店长和店员是互不干涉利益分配比例。

老板不重视店长，自己直接管理，但又不能全部时间的投入，怎么办？

让老板明白店长是门店中最重要的灵魂，让老板用事实（如销售额、利润率、客户满意率、团队建设、老板的身体健康等）计算一下《自己直接管理》和《聘用全职店长》投入产出比。

在整个流程中，责任不明，各环节互相扯皮，绩效考核无法落实，怎么办？

建立门店的《岗位职责表》和《岗位职责考核表》两张表格，用透明的制度化建设来落实绩效考核工作！

店长比较愿意投入工作，但是始终站在员工的立场，注重眼前的利益，但不注重长远的利益，怎么办？

店长要使店面有可持续进步，必须将企业的愿景下达至终端，可以考虑让店长持股，做股权激励。

刚开店，没有头绪，不知道从何下手，应该从哪几个方面开展工作？

1）建议参加店长培训； 2）派驻老店实习。

为什么店员对自己的工资总不满足，但对工作却很容易满足？如何解决这类问题？

建立企业的美好愿景，从精神上使员工自我激励；培养员工的高尚动力（如为了满足消费者的日益提高的需求等等），让驴拉磨变得高尚；发现员工潜在的真正职业需求。

为什么顾客对产品的质量、工艺、款型认可了，但是对价格接受不了？如何解决这个问题？

给顾客适当的利益（让利）；尽量降低经营成本，做到薄利多销。

店员对店长过于依赖，而店长自己又不好意思推搪，怎么办？

那就要店长学会适当授权，不断培训店员的独立工作性；明确各节点的职责，过程考核与工资待遇挂钩。

如何在拥有新店的时候，老店依旧生机勃勃？

突出老店的优势（如历史悠久；信誉可靠；客户稳定等）；划分商圈的分布和店面的定位、差异化经营。

怎样管理一个销售业绩比较好但心态比较浮动比较大的、经常小错不断、大错不犯的员工？

谈话观察，分析心态浮动的真正原因，再采取措施（如给他（她）挑战性的工作；调离去新开店工作等）

模拟考题

1、品牌店对大型商超企业的强势挤压，应该向何处发展，从而保持持续竞争增长力？
2、如何有效制止单店销售的不断下滑，对此应采取怎样的有效应对措施？（列举5条以上）
3、面对终端市场竞争，如何有效避免或应对门店同行间的恶性价格冲突？（列举5条以上）
4、对于储备店长（含助理店长）的快速培养，您认为可采取的借鉴方法有哪些？（列举5条以上）
5：如何有效建立门店科学快速的配送中心？（列举5条以上）
6：如何最合理地进行店面的财务管理？（结合实际，举例说明）
7：如何快速判断选择店面所经营的品牌，品牌的长久性和品牌实力？（结合实际，举例说明）
8：如何看待专卖店经营的售后服务？专卖店的售后服务未来发展趋势如何？（结合实际，举例说明）
9：门店如何拥有持续的竞争优势？（结合实际，举例说明）
　