圣乐家具连锁店长培训班优秀学员感言

    学员 张洁芬  时间如梭，转眼间参加何毅明老师的培训有将近一年的时间了，真的感觉在我的生活中有这样一位良师益友是一件十分幸运的事情！因为从老师那里我学到了很多知识，可以说不仅仅是销售技巧方面的还有许多关于人生态度方面的，对我的工作和生活帮助都特别大，当然我也十分感谢公司给我们提供了这样一个难得的机会和平台，让我能在工作之余还可以给自己充充电，可以说何老师的培训方向是引导我们从一个简单的供应商导购员逐渐变成一个专业的家居顾问，当然我们也在尽力使自己变成一个这样的员工，可以说这的确也是现在的市场所需要的员工，所以我真的非常感谢何老师让我们领先一步，做一个合格的家居顾问。

    通过这将近一年的培训，让我收获颇多，尤其是在整个销售流程中的各个技巧，让我从一个只知道卖家具的导购员渐渐变成一个知道怎样卖好家具的导购员，在以前的工作实践中也积累了一些营销经验，但觉得这些知识支离破碎，缺乏系统性和规范性，而何老师的培训恰恰弥补了这一点，使我在销售过程中的每一个环节都做到了有条不紊，有技巧可遵循，“学，然后知不足”，这句圣人的名言，我已经体会过它的含义，但通过这次培训，我才深切的领会了它的真谛，同时，在培训过程中有几条内容是我印象深刻的，而且对我的帮助也很大，我相信能做好这几点，我一定会进步一大步！

    首先，我认为对我感触最深的不是学会如何去销售，而是应该具有一个怎样的工作状态和生活状态。的确，人的一生总是充满坎坷的，不会永远一帆风顺，正是因为一些挫折才会让我们得到历练，才能使我们成长进步，遇到困难要想方设法的去解决而不是退缩，因为退缩你将得不到任何东西，甚至会失去很多东西，而迎面解决就会得到许多一些平时得不到的东西，在工作中更是这样要积极主动地去工作，去解决问题，而不是被动地让老板分配工作，而是要把能主动去做的以最快的速度去解决，而不要等到事情到了火烧眉毛的时候再去解决，那样的话既给自己增加了工作量，又给自己和别人带来了坏心情。回想一下，我们有多久没有主动地想要去学东西，又有多久没有想着去关心人家了，而何老师的课堂上让我记下了主人翁的心态，积极的学习心态，如果我们用好的心态，那我们一定会拥有一个充满激情精彩的人生，开心也是一天，不开心也是一天，那我们何必不开心呢？每天自信满满，每天上班给同事和顾客一个爽朗的笑声，一句贴心的问候，既开心了别人，也愉悦了自己，何乐而不为呢？

    另外，何老师还给我们讲了如何使自己变得灵活敏捷，其实，我觉得这是教给我们如何让工作变得更加有效的办法，要想使自己变得灵活要经常思考自己的工作目标，有了目标才会有动力，有计划，将目标细化逐渐一一地实现，将工作目标全面实施起来才更有激情，我的目标是任何事情都做到让自己满意，赚钱让自己和家人的生活更好，另外要思考自己的工作要怎么做，每天都把一点一滴的工作做好，无论大小事情都要想得周全，尽量做好，每天以积极的状态去工作，时刻让自己处在一个积极的状态，每天早晨告诉自己一句吉利的话，让自己一天充满力量，在工作中出现了问题，不能先想着推卸责任，而是要想最好的方法用恰当的方式把问题解决，并且时刻总结原因，不能让类似的事情再次发生，想要变得灵活敏捷就要凡事做到有准备，成功的几率就会越大，遇到突发事件也不会措手不及。

    总之，在这次培训中，我收获了很多，我感受到想要成为一名优秀的家居顾问，不仅要有良好的职业道德和操守，还要有娴熟的专业知识和一颗对公司对家人对社会的感恩之心，更要有孜孜以求永不停歇的学习精神。

   学员 姜艳  经过一年福得店长培训，我相信我们每位学员都有着不同但很大的收获。我个人认为这个培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从所听到所闻，每时每刻，每一堂课，都让我有所感动和收获、许多不可言语表达的收获，较全面地提高了自己的理论水平和工作能力。

    以下是我这一年来的培训的体会：

    多种形式的学习提高了理论水平

作为一名销售人员，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富，通过老师深入浅出地讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来工作中觉得不好解决棘手的问题找到了切入点，感觉收获很大。第一堂课老师通过短片，让我明白了无论任何时侯都要紧迫感不能安于现状，生活中每天都会遇到不同的岔路口和不同的困难挫折，看我们怎么去选择从这些困难挫折中成长从而得到锻炼，成长是必要的，看到别人在不断进步，自己也会被社会慢慢地淘汰出局，从故事中我明白，想做一个合格的销售必须具备市场洞察力和分析力，要充分了解对手的情况、“生于忧患，死于安乐”。

    自信心

增强自信心对销售人员取得成功至关重要，销售人员在接待客户时要对自己的产品有足够地了解和信心，不要因为情况不明底数不清而给客户模凌两可的说辞，客户看到对销售自己产品都信心不足的销售员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足。销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

    物质准备

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售员的诚意，可以帮助销售员树立好的洽谈形象。形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售员自己仪表气质，在展厅里，资料、样品、价格表、笔记本等等，都要每天检查，不要到有客户的时候乱找。

    要做到知己

销售人员要做到“知己”才能提高销售的成功率。所谓“知己”就是销售员要充分掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况，以及自己负责产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说销售员就是公司，但事实上销售员代表公司，既然销售员是代表公司，那我们就要对公司有个全面地了解，包括经营目标，经营方针，历史业绩，企业及所有销售产品的优劣等等。

    这段时间的培训可以说给了我一次成长的机会，老实讲：成功从优秀员工做起！态度决定一切！作为销售人员来说态度的确对我们真的很重要，当然，这一点并不是每个人都具有的，每个人思想不同，做事的风格也是有所不同的，但是，我相信当我们有了一定的的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位，完成我们自己的梦想。同样也让我认识到了做销售得先必须学会销售自己，这个行业是一个心、脑、手并用的智力工作，必须要用我们所大脑去尝试思考，而且还要加强学习不断提高自己水平，不断更新，不断超越，不断成长。就像老师讲的“我是谁不重要，我做的工作更重要，做工作就是做结果”。的确，做好工作的结果就是要得到酬劳，如果每天都忙于工作，为了上班而上班，为了工作而工作，结果是没有价值的，即使你能力再强，付出再多也是徒劳无为！

   “对工作保持极进取的心态，凡事做到负责任，用心去认真的做，相信自己别人能做到的，我也能做到，工作中没抱怨，领导的决定就是对的，工作不找借口，有错都是我的错！把小事情做到完美，要知道方法总比困难多！”是的，这几点对我们做销售的来说也是至关重要的，俗话说得好自信、勤奋出天才，十分地耕耘才会有偶尔的一次收获！销售也是如此，都知道天下没有不菲苦功夫得来的硕果，我也一直都信念着“世间自有公道，付出总有回报，敢拼才会赢！”所以，通过这段时间老师的讲课我从中也认识到了自己，也给自己重新定了新的目标，在做业务我一定不能输给自己（我的信念）。俗话说：“脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。”

    我始终相信：一个公司应该是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！这种激情和自信就是一笔无形的财富！到现在我都一直记在脑海里挂在嘴边，它激励着我每天每时每分为之奋斗努力，而事实证明我公司前期的培训引领员工走这条路是正确的。我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功离我也就不会太远了！！

 法国品牌服饰店长培训班优秀学员感言


 

学员 徐晓艳 作为店长培训黄埔军校一期学员一学期课程即将结束，这节课是最后一堂，生动的演习课堂做了这一期学习内容的实战总结和演练。回顾我从参加面试到岗前培训再到这次第一期黄埔军校学员内部培训，感慨万千，生动回味并且能够将所学的浓缩成自己的“成品”运用到实际的形象顾问和销售工作中，这一路走来真的有点不易，并且感觉自己这短短一个多月时间内成长真的很迅速，从默默无闻一名行业新人到现在的业绩遥遥领先，我大致总结成一句话：一路遇贵人、自信，当然还有我自己的努力和坚持。
　

已经从事这个工作有一个多月了，从刚开始的懵懵懂懂到现在能灵活运用，除了在岗前培训这段期间的努力学习之外，还有陈老师的两次讲座以及何毅明老师的12堂生动活泼的实战课程，获益匪浅。学习何老师的课程也有一个月时间，学到的确是最多的，而且对我们门店来说是最有实战性和实用性的，自己工作13小时之后还继续坚持培训，学得很认真很用心，想尽办法享用到自己的工作中，达到自己预期的目标，为自己这份坚持不懈的韧劲鼓励鼓励！也为伙伴们这么认真勤奋鼓励鼓励！

我们的工作岗位是形象顾问，毋庸置疑，首先自己的形象方面当然要大方得体，其次在流行趋势、时尚前沿、服饰搭配、穿着打扮等方面都要提升自己的品位和见解，并不是要我们全部去穿戴名牌，但是19大奢侈品品牌和一些最新的时尚讯息，时尚潮流要掌握，这样才能和我们高贵的顾客有个非常好的连接，当确定好顾客的需求之后就可以根据顾客的需求去为顾客挑选适合他自己在我们的服饰。这里就是需要我们对商品熟知和专业知识的结合，以及自己在服装搭配上自己的技巧和建议，尽量多地再次确认顾客的需求，缩小范围，在挑选好自己觉得适合的服饰后还要听从顾客的意见和抗拒点，还可以当自己去选服装的时候留意一下身旁顾客的神态、举止、表情，如果顾客表示对商品不喜欢或者有某个部分不满意，可以运用提问再次询问顾客的需求，或者将已经拿在手上准备推荐给顾客的几件服饰运用提问让顾客从中去挑选他比较满意和喜欢的款式。带顾客去我们的VIP厅慢慢地试穿，让她能感受一下这份独一无二的尊贵和充分享受私密性的氛围，并且可以告知顾客，VIP厅里的服饰更是独一无二限量中的限量，而且是卖场里不外挂的服饰，让顾客感受高贵以及优先购买权。当顾客试穿好，并且对所穿的服饰表示异议，就是让我们给他一个台阶，满足他的消费心理。我们的商品种类比较多，有包包、丝巾、水晶项链、鞋子、内衣，在为顾客挑选服饰时可以更多的搭配其它饰品来衬托这件服饰，已达到最好的穿着效果，让顾客感觉更立体，也能表现出我们的专业和形象顾问这个职位。

作为一家法国品牌的高档服装店，顾客进门店来所接触到的非常的重要，直接影响顾客对我们门店的感受、印象、服饰的兴趣以及价值。能吸引顾客的眼球进我们门店，为我们接下来所要做的工作做了一个良好的铺垫，因此我们在平时的工作之余要随时随地留意这些小细节，让这些小细节能够彰显出我们门店的气质和特色以及品牌定位。对于一些已有的老顾客，要维护当当，适当发送讯息（包括关切慰问短信、流行趋势、时尚前沿、新款上市等）顾客生日在获顾客同意之后准备小礼品亲自登门拜访，或送生日卡片以表示感谢和慰问；适当提醒顾客对所买的服装保养维护清晰，如有不明白要细细讲明。
　

我们是服装行业，更是一个服务性行业，我们销售的不仅是商品，还有我们优质的服务。商品是有限的，服务是无限的，服务是商品销售的坚定根基，无形的服务就是和顾客交朋友，要站在顾客的立场考虑，伙伴们我们一起加油努力！

学员 占丽娟 进入这个学习的第一步就有一句话映入脑海中，简巧，寓意深刻的小故事启发了我。谁也不能预测，但是活在这世上的每一天不是等待，不进则退，不学则退。我们争取每天进步一点点，把“坐”与“做”区别明白。
　

人与人之间的沟通，首先第一步很简单，但是课堂上我们学员却都没猜到。就像生活中的恋情一样，其中我们还得了解顾客的需求，就是找到共同点！说实话世界上是很不公平的，分得很清楚，富人，穷人两个阶层的人是完全不同的。一方服务一方销售，但是我们销售这个行业可以说是同等的。
　

何老师教了很多销售技巧，话术之类的。整体形象、态度、行为、方法与技巧。提到了个人认为很重要的一点，让顾客心服口服才是成功了一半。当然前期我们必须要把重要的一些信息都汇整起来，与客户之间的感情要建立好。售后服务要贴心，只有这样，服务中才能创造更多的消息。整体门面形象，我们可是被何老师强化了一次。还有就是我们的个人形象，服装，发型，简单的妆容。最重要的就是站姿、微笑。我们形象顾问的一切都代表着公司。微笑的牙齿，站姿走路的姿态，口语（谢谢光临，欢迎光临等）各个不同的角度，都一一教导过，与顾客保持的距离和黄金视野。

开店，简单的道理就是为了赚钱，但要坚信一个信念，我们的门店给予客户的价值是怎样的，提供让他们感到意外的增值服务，他们会感动的，他们的生活是另类的（富豪），往往大部分缺少开心与快乐。我们何乐而不为呢？人与人需要沟通，看到表面的并不代表是你自己所想的，多主动一点点，你也会离成功更近一点，要了解他们口中的话真正的含义。客户他们肯定的是高消费，场面见识得多。

自信，呵呵，凡是做什么我们都要记住这两个字。自信做销售更需要，倘若没有，上班挂个脸，客户看到是什么想法呢？就像生活中一样，KFC的员工都是一种积极向上，很阳光的一种精神，给人看到心情也会跟着上升，不会来个苦瓜脸。
　

我们应当具备专业的知识，对任何的自信、高贵、高雅的气质，把自己给销售出去。随着我们的商品，门店，企业也会上升至高峰。来消费的客户，或者没有消费的，何老师讲到，客户永远不差钱，让他们认同这件物品是值得的，花这个钱也是开心的。以顾客为中心，我们做的也是服务，产生期望值，不过我们首先要自信，相信我们的公司，相信我们的产品，相信一定可以的！所谓外行看热闹，内行看门道，我们整个门店来言，陈列是个大学问，老师也交了我们一些技巧，陈列不是单一的摆放衣服，而是要懂得如何去搭配一件衣服，不管任何款式，都能把它设计好。何老师也让我们亲身体验了一下。把我们之间的距离拉近了，她也就会对你有种信赖感，也会促进销售的几率。我们在工作中要有积极主动性，为客户服务，创造更好的环境。
　

门店现场我们也演练过导购的最佳的站立位，更多的客流量增多的课程环节等，四月份的课程是黄金量的，这几天工作中还用了，就如，客户觉得价值高，嫌款式少，要么别的地方看到过，要求打折的，老师都交了我们一些比较实用的应对方式。销售口才开场的技巧性，要掌握好的交谈时机之类的。
　

做事先做人，在以后的学习环境中学到更多的知识、销售技巧。老师辛苦了！ 

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